0 محصولات
نمایش سبد خرید
پاسخ به پرسش‌های متداول
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
۱- با وارد کردن ایمیل یا شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید.
۲- روی گزینه “مشاهده حساب کاربری” کلیک کرده و در صفحه”اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی” کلیک کنید.
۳- با کلیک روی” قلم ” میتوانید اطلاعات مد نظر خود را ویرایش کنید.
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
۱- در وب سایت روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کلیک کنید.
۲- شماره موبایل یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید .
۳- کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک میشود، پس از وارد کردن کد تایید ثبت نام انجام می شود.
۴- سپس روی گزینه تکمیل حساب کاربری کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
۵- اطلاعات شخصی خود را تکمیل نمایید.
چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
۱- گذر واژه شما دارای حداقل ۸ تا ۱۲ کاراکتر باشد .
۲- از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .
۳- از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -)
۴- از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B)
۵- از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید.
۶- کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)
۷- کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی نباشد.
برای خرید از بهاری شو، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر. می تواند به صورت مهمان هم سفرش خود را ثبت کنید.
به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟
مالک آن مشتری جدید بهاری شو باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟
۱- ورود به پروفایل
۲- ویرایش اطلاعات شخصی و وارد کردن اطلاعات شخصیت حقوقی
چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟
۱- روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کلیک کنید.
شماره موبایل و یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید.
۲- جهت یادآوری کلمه ی عبور روی گزینه بازیابی رمز عبور کلیک نمایید.
شماره موبایل و یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید.
۳- کد تایید ۵ رقمی به شماره موبایل شما پیامک میشود، کد تایید را وارد نمایید.
سپس رمزعبورجدید خود را وارد نمایید.
روش دیگر ورود با رمز یکبار مصرف می باشد:
در این روش شما نیازی به تعیین رمزدائمی ندارید، زمان ورود به پروفایلتان، سیستم رمز یکبار مصرف به شماره موبایل شما ارسال خواهد کرد.
ورود با رمز یکبار مصرف را انتخاب و روی گزینه ورود کلیک نمایید، کد تایید ۵ رقمی به شماره موبایل شما پیامک می شود.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
۱- پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
۲- بر روی گزینه افزودن نشانی جدید کلیک نمایید.
۳- جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تایید و ثبت آدرس کلیک نمایید.
چطور در بهاری شو حساب کاربری ایجاد کنم؟
۱- در وب سایت بهاری شو روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کلیک کنید.
۲- شماره موبایل خود را وارد نمایید .
۳- کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک میشود، پس از وارد کردن کد تایید ثبت نام انجام می شود.
۴- سپس روی گزینه تکمیل حساب کاربری کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
۵- با توجه به نکات زیر اطلاعات شخصی خود را تکمیل نمایید.
جهت ویرایش هر کدام از اطلاعات خود، بر روی علامت مداد کلیک نمایید.
نام و نام خانوادگی و کد ملی حتما باید با مشخصات شخصی که برایشان پیامک ارسال شده است، مطابقت داشته باشد.
۶- پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
۷- بر روی گزینه افزودن نشانی جدید کلیک نمایید.
۸- جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تایید و ثبت آدرس کلیک نمایید.
کالای خریداری شده به آدرس ثبت شده شما ارسال خواهد شد، از صحت تمام اطلاعات مربوط به نشانی خود مطمئن شوید.
بر روی “گیرنده سفارش خودم هستم” کلیک نمایید. در این صورت اطلاعات شما به عنوان گیرنده کالا ثبت خواهد شد و دیگر نیازی به وارد کردن اطلاعات گیرنده نمی باشد.
۹- با انجام کامل مراحل بالا، آدرس و مشخصات شما ثبت شده و نیاز به انجام کار دیگری نیست.
پس از بررسی توسط کارشناسان ما، محصولات خریداری شما به صورت خودکار برای شما سفارش گذاری و ارسال خواهد شد.
چطور در بهاری شو سفارش خود را ثبت کنم ؟
• وارد پروفایل خود شوید.
• محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
• پس از انتخاب محصول مورد نظر روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
• شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید .
همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد .
• آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید.
امکان تغییر یا ویرایش ادرس در این مرحله وجود دارد .
• سپس آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید .
• برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال سفارش خود را انتخاب کنید.
در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور دارید ، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.
هزینه ارسال سفارشات در شیراز ۱۰۰۰۰ تومان و ارسال به سایر نقاط کشور از طریق پست ۱۵۰۰۰ تومان می باشد.
• در آخرین مرحله با پرداخت آنلاین توسط کارت های عضو شبکه شتاب میتوانید خرید خود را نهایی کنید.
چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید در قسمت مشخص شده ثبت نمایید .
• سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری نمایش میدهد.
این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
۱- وارد قسمت ورود/ ثبت نام شوید.
۲- قسمت رمز عبور خود را فراموش کردم را انتخاب نمایید.
۳- پست الکترونیک یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
۴- در صورتی که شماره موبایل خود را وارد نموده باشید ، یک کد تایید به موبایل شما پیامک میشود و در صورتی که پست الکترونیک خود را وارد نموده باشید کد تایید برای شما ایمیل خواهد شد.
۵- پس از وارد نمودن کد تایید سیستم از شما رمز عبور جدید میخواهد که پس از وارد نمودن رمز عبور جدید و تایید آن وارد پروفایل خود می شوید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
شما میتوانید پس از ثبت و ارسال شدن سفارش، نسبت به مشاهده ی فاکتور به روش زیر اقدام فرمایید:
۱- وارد پروفایل خود شده و گزینه ی ” سفارش های من ” را انتخاب کنید.
۲- پس از مشاهده ی لیست سفارشات خود، گزینه ی جزئیات را در سفارش مدنظر خود انتخاب کنید.
۳- شما میتوانید برای سفارش خود که مرحله ی ” خروج از مرکز پردازش” را گذرانده است، گزینه ی “مشاهده فاکتور” را مشاهده و انتخاب کنید.
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، بهاری شو تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
با وارد شدن به پروفایل خود و ورود به صفحه “سفارش های من و انتخاب گزینه ی “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید.
شما می توانید پس از خرید هر محصول، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در بهاری شو بنویسید.
پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان بهاری شو ، نظر شما ثبت میشود.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
هنگام ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی ، بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک)
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
آیا تعداد خرید از یک کالا در بهاری شو محدودیتی دارد؟
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
بهاری شو سفارش های مشتریان شهر شیراز را در روزهای زوج هفته و سفارش های سایر شهرها را از طریق پست(طی ۴ روز کاری تحویل شما خواهد شد) ارسال می نمایند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد . در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
چگونه ارسال سفارشات خود از طریق پست را پیگیری کنیم؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
۱- ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
۲- روی گزینه ی “سفارش های من” کلیک کنید.
۳- میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه کنید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با بهاری شو ، بخش پرسش‌های متداول را ملاحظه فرمایید.
در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، میتوانید سوال خود را از طریق “فرم تماس با ما”برای ما ارسال نمایید.
ما سوالات شما را بررسی و در اسرع وقت پاسخ آن را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد.
تلفن تماس و فکس: ۳۲۳۵۹۷۴۰ – ۰۷۱ ، ۰۹۱۷۱۱۵۵۶۸۴ (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)
دفتر مرکزی:
استان فارس_ شهر شیراز_ خیابا زند_مجتمع تجاری بحرینی_پلاک ۲۱۰
توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۱۴۱۷۰۰ و ۰۹۱۷۱۱۵۵۶۸۴ تنها شماره هایی است که بهاری شو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بهاری شو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بهاری شو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@baharisho.com اطلاع دهید.
همچنین ۵۰۰۰۱۴۱۷۰۰ و ۰۹۱۷۱۱۵۵۶۸۴ ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه بهاری شو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟
خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.
مسئولیت مربوط به کالاهای آرایشی ، بهداشتی و مراقبتی به عهده ی بهاری شو است؟
خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز که در سایت بهاری شو بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
بهاری شو در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟
استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود :
حداقل مبلغ خرید
شرط استفاده برای کالای خاص
فقط در اولین خرید از سلسبیل کالا بتوانید استفاده نمایید
در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید.
فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.
چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟
به حساب کاربری خود وارد شوید.
کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟
در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد ، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد.
آیا شخصیت های حقیقی هم میتوانند درسایت بهاری شو فروشنده باشند ؟
بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط بهاری شو به صورت فروشنده در بهاری شو فعالیت کنند.
چگونه میتوانم از کیفیت خدمات و کالاهای فروشندگان در یک کالای یکسان اطلاع پیدا کنم؟
یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده -رسمی) ، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها میباشد.
چطور یک شخصیت حقیقی یا حقوقی میتواند در بهاری شو ، کالای خود را بفروش رساند؟
شما میتوانید با ثبت نام در سایت بهاری شو فروشنده کالای خود باشید.
برای این منظور در صورتی که شما فروشنده حقیقی هستید، ثبت کد ملی و در صورتی که فروشنده حقوقی هستید ثبت کد اقتصادی الزامی میباشد.
برای فروشنده شدن در بهاری شو باید چه مراحلی را طی کنم ؟
پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود.
طی یک مذاکره بین شما و بهاری شو یک قرار داد تنظیم خواهد شد.
ضوابط و قوانین همکاری با بهاری شو برای فروش چیست؟
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی بهاری شو قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری بهاری شو بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
چه ضوابطی برای قیمت گذاری کالاهایی که توسط مرکز فروشندگان در سایت شما بفروش میرسد در نظر گرفته شده است ؟
امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
چرا یک کالا با فروشندگان مختلف ، قیمتهای متفاوت دارد؟
ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد ، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد ، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد.
آیا کالاهای مربوط به سایر فروشندگان بصورت شگفت انگیز و فروش ویژه هم بفروش میرسند؟
بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای بهاری شو بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند.
آیا بهاری شو بر قیمت گذاری کالاهایی که از مرکز فروشندگان بفروش میرسد نظارت میکند؟
بله. ابزارهای نظارتی متفاوتی برای نظارت بر قیمت کالاهای فروشندگان طراحی شده است. وظیفه ی اصلی بهاری شو حفظ تجربه‌ی خوشایند خرید برای مشتریان است و همواره خود را در مقابل آنها پاسخگو می‌داند. در همین راستا امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای فروشندگان وجود ندارد.
چطور میتوانم خبرنامه های دریافتی را لغو کنم ؟
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.
چطور میتوانم کالاهایی که موجود نیست را خریداری کنم ؟
شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.
کد دریافت کالا چیست و آیا ارائه آن به مامور ارسال ضروری است؟
زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.
